售后政策

一、本公司sanbot产品自售出之日起(以实际收货日期为准),商品因质量问题,客户购买商品7日内,您可以选择退货、换货或者免费保修。

 

二、15日内,您可以选择换货(不含客户个人原因)或者免费保修。15日起至1年内,可以免费保修。

 

三、产品出现问题,请与我们售后客服人员联系,由售后客服人员进行全程跟踪服务。

 

四、对于产品提供7*24小时全年的免费实时咨询及技术支持, 其中电话技术支持为7*12小时。

 

五、对于服务器的故障实施7*24小时的实施响应,具体响应时间通常为2小时内。故障修复时间依据故障复杂程度具体确定。

 

六、提供3年内免费的软件升级服务,并将最新版本及升级信息及时推送客户设备。

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