退换货细则

总则

旗瀚承诺如符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7个自然日内可以提出退换货要求,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起15个自然日内可以提出换货要求。请客户直接联系购买时联系的旗瀚授权代理商/官方销售网点/官方销售网站办理退换货事宜:

 

退货条件

a. 客户收到货物7个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售;

b.客户收到货物7个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;

 

不可退货的情况

a.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;

b. 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);

c. 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

d. 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

e.发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

f.撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

g.因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

h.联系旗瀚确认退货服务后,没有在7个自然日内寄送相应货品;


 

换货条件

a. 客户收到货物15个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;

b. 客户收到货物15个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;

c. 客户收到货物15个自然日内,产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的产品制造缺陷;

d. 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题;

e. 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

f. 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处;


不可换货的情况

a.换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

b. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

c.超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的(自收货日起计算);

d. 换货品不全、或外观人为原因导致受损;

e. 货物经旗瀚技术支持部门检测,本身不存在质量问题;

f. 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

g 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

h. 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

i.联系旗瀚客服中心确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件;


 

退换货须知

请联系旗瀚售后支持人员,在客服人员的指导下进行退换货操作。

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