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怎样才能控制机器人?

三宝机器人可以用多种方法控制,除了语音控制、手势控制、点击触摸屏控制,还可以通过手机端、电脑端进行控制。


机器人是自动行走的还是需要控制的?

机器人可以根据你的语音命令自动行走的,也可以用APP来控制它走动。


服务渠道

1) 售后服务电话 400-8808-999;

2) 售后邮箱 service@sanbot.com

3) 官网在线客服地址 www.sanbot.com

4) 客户服务中心地址:深圳市福田区华富街道皇岗路5001号深业上城28层;

5) 产品维修寄送地址:深圳市光明新区7号路中科诺科技园3楼;

6) 人工服务时间:09:00-21:00(含周六、日);

7) 上门支持反馈客户时间:24小时内。


关于保修

售出的商品1年内除摄影头、屏幕、人为损坏、私自拆机等以外均可免费保修且运费AA。


退换货须知

1) 关于退款时间

    1.1)本地信用卡/借记卡,支付宝, 退款会于收到退货后的10个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询;

    1.2)国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至 2 周内转至发卡银行;


2) 请联系三宝创新售后支持人员,在客服人员的指导下进行退换货操作。


以下情况我们有权拒绝客户的换货要求

1) 换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

2) 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

3) 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的(自收货日起计算);

4) 换货品不全、或外观人为原因导致受损;

5) 货物经旗瀚技术支持部门检测,本身不存在质量问题;

6) 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

7) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

8) 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

9) 联系旗瀚客服中心确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件。


如符合以下条件之一,可以要求换货

1) 客户收到货物7个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;

2) 客户收到货物15个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;

3) 客户收到货物15个自然日内,产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的产品制造缺陷;

4) 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题;

5) 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

6) 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处。


以下情况我们有权拒绝客户的退货要求

1) 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;

2) 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);

3) 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

4) 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

5) 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

6) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

7) 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

8) 联系旗瀚确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件。


如符合以下条件之一,可以要求退货

1) 客户收到货物7个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售; 

2) 客户收到货物7个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷。


怎样购买商品?

1)根据你的需要,选择相应的配置、颜色、服务等项目,加入购物车。

2)进入结算

3)填写收货信息,包含配送地址,收货人信息,配送方式,你方便的配送时间,发票等信息,提交订单。

4)订单提交后你可以选择付款方式,我们目前支持支付宝付款和微信付款。按提示提交付款信息或扫描二维码支付。

5)支付成功,等待订单发货和验收货品。


关于订单的取消

1) 如果你的订单尚未支付,你可以登录三宝账号,在我的订单页面,点击右上角的取消。

2) 如果你的订单已付款成功,请联系客服取消。 

电话:400-8088-999

邮件:service@sanbot.com

在线聊天:商城页面右下角


关于订单的修改

订单提交后(发货前),需提供有效证明账号,产品信息,收件人信息及付款证明等,证明你是购买者本人后,客服可为你修改收件人信息和收货地址。但产品数量,种类,颜色都无法修改。如需修改已购买的货品,请先取消订单,再重新下单购买。


三宝机器人系统可以升级吗?

三宝机器人升级方式有两种:一种是可以通过系统升级服务进行在线升级系统;另外可以直接在官方网站下载最新的系统进行手动升级。


机器人操作安全吗?

三宝机器人操作是非常安全的,充电桩一般状态下是不带电的,就算机器人发起了充电指令,只有当机器人充电靠近充电桩50CM内才带有19V的电量,是在安全电量范围内的,不会有危险。


机器人能在什么环境下走动?

三宝机器人能在平地上自主行走,暂时不支持在山坡、树林、草地、台阶等凹凸不平的路面上走动。


没有网络,机器人可以对话吗,还智能吗?

机器人在没有连网的时候,是会听从指挥命令的,但是对于一些需要联网的功能是无法实现的。


要求什么样的网络环境,支持4G吗?

三宝机器人是通过wifi连接网络的,不支持插入数据卡上网。


自由行走过程中机器人会碰到障碍物吗?

机器人身上有多处红外感应,在行走过程中机器人能自动避开障碍物的。


这个机器人可以控制家里的电器吗?

我们可以用语音和APP命令三宝来控制家里的电器。


机器人是自动行走的还是需要控制的?

机器人可以根据你的语音命令自动行走的,也可以用APP来控制它走动。


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