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三宝海关机器人

三宝海关机器人是三宝创新结合海关行业应用场景知识库,打造的海关场景专属智能服务机器人。三宝海关机器人配备专门的海关业务数据库,能运用多种语言智能回答常见通关问题;可实现扫描条形码查询物品完税价格和税率、热成像扫描巡查等功能。

 

 

主界面展示

三宝海关机器人显示屏为10寸电容触控屏,以下是屏显具体内容:

 

屏幕主界面:上部分区域左上角智慧海关字幕;中间区域为功能按钮和交互区,包括咨询、随机抽查、翻译、宣传、分流、扫码查税、执法记录和区域值守等功能按钮;下部分区域为页面切换显示窗口。

 

 

脸部表情:机器人可通过脸部显示喜怒哀乐、睡眠、害羞、可爱等多种表情。

核心功能

辐射探测

在旅检通道,机器人可对过往人员进行射线辐射探测,机器人在巡逻区域可以自动侦测和定向追踪,通过设置报警类型进行有效通知关员采取相对措施。

热成像辅助查验

通过机器人的红外热像识别技术见人眼所不能见,辅助关员甄别有人身藏匿嫌疑的走私份子,并提示关员有针对性地进行查缉,提高海关监管和打私工作效能。

扫码缴税

机器人端可以通过,摄像头、蓝牙无线扫码枪、手动录入商品条形码信息,扫码完成后能够中英文显示商品的名称、完税价格、单位、税率等信息,可以让旅客自助查询携带商品,应该缴纳的税额。

多语种翻译

三宝海关机器人支持多种输入方式:文本输入、图像识别翻译、语音输入输出,并支持28种语言实时互译,当需要与外籍人士沟通时,能轻松完成翻译工作。

咨询

三宝海关机器人能够解答旅客常见的通关问题,为旅客提供愉快的咨询体验,拉近海关与旅客之间的距离,减少关员应答咨询的工作量,解决不同关员回答不统一的问题。

常见业务场景

旅检通道

区域值守和巡查

机器人可在固定区域(如房门口、通道口)进行值守,当该区域出现人员走动或其他异动时提醒现场的海关官员,并可以帮助海关关员监控指定区域,减轻海关人员工作量。

查验台

夜班辅助执勤

机器人运用在24小时通关口岸,能够监管整个通关现场,发现有人通过时,提醒身边的执法关员,可以帮助夜班执勤的海关关员监管现场,避免因为夜间通过旅客较少,关员疲惫导致漏查的情况。

区域值守

随机抽查

在旅检通道的查验台前,通过机器人随机挑选旅客接受海关重点查验,化解人工挑查时旅客的抵触情绪,为旅客带来良好的通关体验,营造和谐口岸氛围。同时,改变“查多与查少,查此与查彼”都依赖关员主观意愿的局面。

封闭区

执法记录

当旅客不配合海关监管,在现场吵闹影响通关秩序等特殊情况下,通过开启记录时的语音警示和记录画面的实时反馈,对当事人形成震慑力,及时防止事态扩大升级,维护和谐畅顺的通关环境。在查办案件时,也可以开启该功能进行证据搜集,弥补监管场所监控摄像头的视角盲区。机器人可以动移动到合适位置,主动、被动开启内启动录像并给与语言警告。

 

成功案例

 

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